OpenAI открыла доступ к workspace agents — автономным помощникам внутри ChatGPT для корпоративных клиентов на тарифах Business и Enterprise. Агенты возьмут на себя повторяющиеся задачи: будут собирать отчеты, сортировать обратную связь, готовить сводки по продажам и рассылать результаты — без участия человека на каждом шаге.
Раньше ChatGPT работал только как инструмент для разовых запросов: мог написать текст, пересказать документ, подобрать идеи. В июле 2025 года OpenAI выпустила ChatGPT agent — модель, которая научилась открывать сайты, заполнять формы и выполнять действия в браузере. Workspace agents — следующий шаг: они будут работать не с браузером, а напрямую с корпоративными приложениями, запускаться по расписанию и следовать заранее заданным правилам.
Каждый агент будет состоять из трех частей: триггер (расписание или ручной запуск), процесс (последовательность шагов) и набор подключенных сервисов. Можно будет подключить Slack, Google Drive, Google Calendar, SharePoint, CRM и другие приложения через встроенный каталог. Агент сам заберет данные, обработает их и отправит результат — например, еженедельную сводку по рекламным кампаниям каждый понедельник в 10 утра.
OpenAI выделила пять типовых сценариев, где агенты пригодятся:
- подготовка аналитических справок;
- сортировка входящих запросов;
- анализ данных с рекомендациями;
- создание контента и планирование задач.
Для каждого сценария предусмотрен шаблон, который можно будет настроить через обычный диалог с конструктором без написания кода. Конструктор переведет текстовое описание задачи в пошаговую инструкцию, подберет нужные подключения и предложит ограничения, например, запрет на отправку писем без одобрения.
Агентов можно будет тестировать в режиме предпросмотра, дорабатывать по результатам и публиковать для всей команды. Администратор рабочего пространства будет управлять доступом: решать, кто сможет создавать агентов, какие приложения будут доступны и какие действия потребуют подтверждения.
Источник: OpenAI